FAQ

Je n'ai jamais contacté d'entreprise pour mes travaux, comment un chantier s'organise t'il exactement?

Il n'est pas compliqué pour un professionnel de rénover une pièce ou un intérieur complet. C'est même un plaisir! C'est l'imaginaire collectif et les mauvaises expériences de certains qui freine à faire appel à une entreprise ou à se lancer soi-même (pour les plus courageux!) Il est tout d'abord important de bien qualifier votre projet de peinture, c'est notre métier qui passe par les étapes suivantes:

  • Echanges rapides sur votre projet (par téléphone, pour une  réfection chambre par ex.)

  • Echange plus complet (nous avons opté pour Skype) dimensions, couleurs, finition souhaitée

  • Devis détaillant l'intervention sur son aspect technique et tarifaire (ex fissures à traiter, pour une intervention de courte durée -1er acompte en début de travaux et dernier acompte à la livraison-.

  • Nous validons la commande ensemble (un exemplaire devis pour chacun).

  • Nous débutons les travaux à la date souhaitée, vous gardez le même interlocuteur 

  • Un rdv intermédiaire (teintes, avancement, modifications...) est fixé en milieu de période (cas des travaux d'une semaine ou plus)

  • La validation, livraison et règlement final des travaux est effectué sur chantier (à la date convenue, CB possible)

Et si il y a quelque chose que personne n'avait vu?

C'est très rare en travaux d'intérieur, et la encore nous privilégions l'échange.

Si c'est un petit détail pour nous, il sera réalisé sans aucun problème et sans supplément.

Dans tout les cas, nous n'appliquons aucun supplément tarifaire caché (nous le validerons ensemble en cas de travail réel supplémentaire ou tâche non mentionnée au devis, cela avant réalisation) C'est la raison pour laquelle aucun devis n'est envoyé sans contact réel.

J'ai vu que votre zone d'intervention est limitée géographiquement, pourquoi ? 

Il est difficile de se déplacer aujourd'hui (trajet et stationnement). Nous pensons qu'il est préférable de sectoriser sa zone de travail pour conserver des prix justes.  4 à 5 h de déplacement (sur période) pour un chantier de 2-3 jours ce n'est plus concevable, l'impact environnemental est également pris en compte.

Combien de personnes interviennent ?

C'est au moment de votre commande définitive que nous organisons les étapes de votre chantier, démarrage, préparation, finition, livraison. En général une ouverture de chantier est efficace avec deux peintres. A chaque étape nous pouvons faire intervenir un collaborateur supplémentaire, l'objectif étant d'optimiser les interventions (plusieurs chantiers, par ex. séchage en cours sur l'un d'eux...) la zone géographique nous permets également de respecter les délais.

Un supplément c'est quoi ?

Si nous avons déjà des fissures à traiter, une fissure en plus ...pas de supplément (nous avons l'enduit déjà préparé, elle ne sera pas oubliée!)

Une teinte est déjà validée pour l'ensemble, mais finalement je souhaite avoir 3 murs légèrement plus clairs?  ...pas de supplément selon la teinte réelle.., (il y a quand même une petite opération de mélange qui ne sera pas facturée)

La qualification travaux prévoyait uniquement peinture murs et plafonds, il y a finalement quelques fissures à reprendre...supplément (c'est un réel travail supplémentaire)

Nous avions prévu du blanc partout, je souhaite maintenant de la couleur...supplément (la mise en teinte est un travail supplémentaire qui demande peut être aussi un produit peinture différent)

Même chose pour un remplacement de couleur qui nécessite la reprise complète du travail (importance des échantillons personnalisés en début de chantier)

La pièce que j'envisage de rénover est actuellement occupée par des meubles, est-ce à moi de déplacer ce mobilier pour les travaux?

Oui. Nous optons pour des solutions "gagnant/gagnant" et clefs en main. Nous de déplaçons pas les biens matériels des clients. Afin de rester sur des tarifs des plus justes possibles (gain de temps) et de ne prendre aucun risque avec votre mobilier (dommage matériel).

Il n'est toutefois pas complètement exclu que nous déplacions votre mobilier (cas précis et en supplément)

Globalement, quel délai faut-il prévoir pour un séjour de 17 M2 ? 

3 à 4 jours, pour une intervention peinture simple (pas de préparation particulière)

Jours 1 et 2 (protection des sols, application des primaire murs et plafond, première couche)

Jours 3 et 4 (application de la dernière couche murs et plafond, retrait protection et nettoyage)

Je voulais de la couleur initialement, nous avions parlé d'un vert clair, une fois terminé la teinte semble différente, est-ce normal?

Il est très important de comprendre que la couleur existe et évolue en fonction du volume et de la lumière présente ou non dans une pièce. Par exemple une couleur choisie sur quelques cm2 (nuancier) sera différente une fois sur murs, ou encore cette même couleur appliquée sur murs chambre sera différente sur murs salle de bain (lumière artificielle). C'est aussi dans cette démarche conseil que nous sommes différents des autres.

Je n'ai pas un budget très élevé, c'est vrai que les murs sont un peu endommagés... mais je souhaite juste un rafraichissement, est-ce possible?

Avant toute intervention, nous regarderons de prêt l'état réel de vos murs (skype ou visite) puis avant le tout début travaux réel. Une application peinture de qualité se fait sur un mur bien préparé. Il ne sera pas possible de peindre directement sur un mur endommagé. Nous proposons dans cas un Pack préparation adapté.

J'avais acheté de la peinture que je voudrais faire poser par SPAZIODECO, est-ce possible?

Non, pour 2 raisons:

La garantie et SAV exclu sur un produit peinture qui se révèle de mauvaise qualité.

La TVA qui passerai dans ce cas à 20% (actuellement 10% mais en fourniture et M.O uniquement).

En parlant de garantie, cette intervention est elle bien couverte?

Oui, d'abord légalement car une garantie décennale et civile doit couvrir toute intervention travaux.

Ensuite parce que nous sommes à l'écoute des résultats obtenus tant sur le plan technique (pour nos fournisseurs et futurs clients) que sur le plan humain (un intérieur bon à vivre et sain représente une satisfaction pour tous) Nous intervenons donc après chantier en SAV sur simple demande (et par votre interlocuteur initial)

Faut-il que je soit présent pendant les travaux ?

 

À vous de choisir, nous sommes habitués à intervenir sur chantiers habités ou vides (neuf par ex.)

En cas de chantier habité, une petite adaptation est à prévoir selon le degré de travaux réalisés (par ex. si les murs nécessitent un ponçage important, il subsistera une poussière aérienne même en cas de protection renforcée, portes, etc..

J'ai repéré une teinte très particulière que je voudrais essayer, est-ce possible?

Oui, il suffit de vous munir du support physique concerné, tissu par exemple, nuancier.

Tout est possible normalement car le résultat final est ensuite testé sur vos murs (échantillons possibles) et comme vu précédemment, nous adaptons la teinte selon l'exposition de la pièce.

Notez qu'il il est plus difficile de travailler la couleur avec des peintures naturelles, nous restons donc attentifs à votre choix de teinte (et donc à la peinture utilisée) qui parfois est le coeur même du projet.

Il y a beaucoup d'entreprises qui proposent des travaux de peinture, pourquoi choisir SPAZIODECO?

Il y a effectivement beaucoup d'entreprises sur le secteur de la rénovation de l'habitat. Entreprises ou artisans (auto-entrepreneurs, etc..) qui doivent considérer le chantier dans son ensemble, de la préparation enduit (environ 10 années pour une parfaite maitrise) à la finition, préparation de teintes, techniques d'application, etc..

Beaucoup de plateformes de devis gratuits (apporteurs d'affaires travaux) ont également vu le jour. Ils vendent leurs "contacts"  à des professionnels parfois "tous travaux bâtiment" (prix fixe ou % sur devis) qui devront forcément répercuter ces frais. Dans ce cas, il n'y a pas forcément de valeur ajoutée pour les 2 parties. Vous recevrez 6 ou 7 devis quasi équivalents sans accompagnement réel.

Finalement, nous préconisons de ne faire effectuer que 2 à 3 devis comparatifs, auprès de spécialistes de travaux de peinture d'intérieurs avec (qui seront à votre écoute et vous conseiller en appliquant le tarif juste, sans supplément de fin de chantier, et avec un délai maitrisé)

 

SPAZIODECO pour sa part privilégie le relationnel. Grâce à notre expérience du métier (maitrise des étapes et matières premières, outil Skype adapté aux petites rénovations...), nous avons créé des Packs qui répondent parfaitement aux interventions "standards" de rénovation & peintures d'intérieurs.

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