FAQ

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C'est mon premier dégât des eaux, comment le dossier

s'organise t'il ?

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Il est tout d'abord important de bien qualifier votre projet de peinture, c'est notre métier qui passe par les étapes suivantes:

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• Réception de votre demande de devis suite sinistre.

• Echange plus complet, vos photos, dimensions...

• Envoi devis détaillant l'intervention sur son aspect technique et tarifaire.

• Nous validons la commande ensemble (test hygrométrique avant travaux, organisation, délais de paiement...)

• Nous débutons les travaux à la date souhaitée, vous gardez le même interlocuteur.

• Un rdv intermédiaire est fixé en milieu de période (cas des travaux d'une semaine ou plus)

• La livraison finale des travaux et remise d'une facture.

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Je suis syndic d'immeuble ou responsable de copropriété, puis-je faire appel à vous?

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Oui, nous prenons en charge les travaux de type cage d'escalier, entrée d'immeuble, parties communes, etc..

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J'ai reçu mon devis, que faire après ?

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Votre assurance à ouvert un dossier lors de votre appel. Pour que celui-ci soit complet vous devez lui ​retourner votre devis rapidement. A l'issu elle demandera peut être le passage d'un expert. Dans la majorité des cas elle accepte votre devis et vous n'avez plus qu'a fixer la date de vos travaux avec notre équipe.

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L'assurance m'a déjà versé (ou souhaite me verser) une indemnité forfaitaire, que faire ?

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Votre assurance à un intérêt financier à vous verser un montant forfaitaire ou à faire intervenir une entreprise partenaire.

Dans le premier cas, la loi vous permet de réalisez vous même les travaux. Nous conseillons de ne pas accepter de remboursement trop rapide et de faire réaliser vous même une estimation réelle des travaux. 

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Le montant forfaitaire ne vous permettra jamais de faire appel à un professionnel sérieux pour réaliser vos travaux. 

 

Dans le cas d'un dommage trop important, le passage d'un expert sera obligatoire.

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Le devis est finalement accepté, que dois-je faire?

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L'assurance va vous confirmer le devis par écrit et vous verser une première partie du montant (variable de 30 à 70%) puis le solde sur présentation de notre facture. Vous n'avez pas d'avance de trésorerie à effectuer.

Nous encaisserons vos règlements aux dates fixées (acompte puis solde).

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J'ai vu que votre zone d'intervention est limitée géographiquement, pourquoi ? 

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Il est difficile de se déplacer aujourd'hui (trajet et stationnement). Nous pensons qu'il est préférable de sectoriser sa zone de travail pour conserver des prix justes.  4 à 5 h de déplacement (pour un court chantier) ce n'est plus concevable, l'impact environnemental est également pris en compte.

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Combien de personnes interviennent ?

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C'est au moment de votre commande définitive que nous organisons les étapes de votre chantier, démarrage, préparation, finition, livraison. En général une ouverture de chantier est efficace avec un à deux peintres. 

Des professionnels salariés de Spaziodeco.

À noter que vous pouvez être présent ou absent lors de cette rénovation.

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Quel délai faut-il prévoir pour un salle de bain de 4 M2 ? 

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Environ 3 à 4 jours, pour une intervention complète.

5 jours dans certains cas. 

Jours 1 et 2 (protection des surfaces, application primaires spéciaux murs et plafond, rebouche et lissage)

Jours 3, 4 et 5 (ponçage et application des couches d'impression et de finitions, retrait des protections et nettoyage)

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Attention au devis trop rapide, la réussite d'un chantier (suite sinistre) passe par le temps consacré au séchage et les interventions successives. Les produits spécifiques utilisés sont également déterminants. 

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Mon sinistre à également endommagé mon parquet, faut-il que j'appelle une autre entreprise?

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Non. Nous pourrons prendre en charge les travaux annexes tels que parquet, carrelage, remplacement d'accessoires...à qualifier au cas par cas.

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Cette intervention est elle bien couverte?

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Oui, d'abord légalement car une garantie décennale et civile doit couvrir toute intervention travaux.

Ensuite parce que nous sommes à l'écoute des résultats obtenus tant sur le plan technique (pour nos fournisseurs et futurs clients) que sur le plan humain (un intérieur bon à vivre et sain représente une satisfaction pour tous) Nous intervenons donc après chantier en SAV sur simple demande (et par votre interlocuteur initial)

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